Отдельная юридическая услуга
Возврат денег за некачественный товар, работу или услугу
Проверяем статус потребителя, недостаток, гарантию, оферту и доказательства, затем выбираем требование.
С какой проблемой вы пришли
- физическое лицо приобрело продукт для личных нужд
- продавец отказывает в ремонте, обмене или возврате
Что вы получите
- позиция и список доказательств
- готовый документ
Что мы делаем
- проверяем анкету, сроки и согласованный перечень документов
- отделяем подтверждённые факты от предположений и определяем юридическую цель
- чек, заказ, оферта и гарантия
- вид недостатка и требование
- претензия, регулятор или иск
Что нужно от вас
- чек
- заказ и гарантия
- фото, акт или экспертиза
- платёж и переписка
- ответить на уточняющие вопросы и проверить фактические данные
- не отправлять полный пакет чувствительных документов до проверки возможного конфликта интересов и согласования защищённого канала
Стоимость
- Стоимость зависит от обстоятельств дела и объёма сопровождения. После краткого уточнения ситуации сообщим, что входит в работу и сколько она будет стоить. Стоимость согласуется до начала работы.
- Возможный первый этап — письменный план действий: проверка согласованных документов, правовая оценка, следующие действия, сроки, риски и альтернативы.
- Дополнительные требования, большой объём материалов или документы на иностранном языке обсуждаются отдельно.
- Судебный сбор и другие обязательные платежи не являются гонораром адвоката. Нотариус, перевод, оценка и экспертиза также согласуются отдельно.
Что может изменить маршрут
- возражения или новые требования другой стороны
- отсутствующие, противоречивые или новые документы
- необходимость оценки, экспертизы, нотариального или регистрационного действия
- открытое судебное или исполнительное производство, пропущенный или близкий срок
- на дату проверки действует Закон № 1023-XII
Когда услуга не подходит
- покупка для бизнеса может не быть потребительской
- специальные услуги требуют дополнительного регулирования
Как мы сообщаем о статусе
- до начала работы согласуем удобный канал связи
- сообщаем о получении материалов, завершении оценки, готовности документа и следующем необходимом действии
- если появляются новые обстоятельства или дополнительная работа, сначала объясняем влияние на срок и стоимость и запрашиваем ваше подтверждение
Официальные источники
Частые вопросы
Любой товар можно вернуть за 14 дней?
Нет, есть условия и исключения.
Любой недостаток даёт полный возврат?
Нет.
Регулятор присудит деньги?
Спорное взыскание может потребовать суда.